Mỗi huấn luyện viên là một bác sĩ lâm sàng được cấp phép và có kinh nghiệm với trình độ, kỹ năng và đào tạo cần thiết để cung cấp huấn luyện và chăm sóc an toàn và hiệu quả. Huấn luyện viên có nhiều kỹ năng và chuyên môn để giúp bạn giải quyết một loạt các mối quan tâm như các vấn đề về mối quan hệ, trầm cảm nhẹ, đau buồn hoặc căng thẳng.

Ngoài việc có giấy phép chuyên môn và có tối thiểu năm năm kinh nghiệm lâm sàng, Huấn luyện viên cũng phải có được và duy trì chứng chỉ Nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần từ xa được chứng nhận của Hội đồng quản trị (BC-TMH), một chứng nhận đặc biệt đảm bảo họ được đào tạo về các phương pháp hay nhất để cung cấp dịch vụ chăm sóc dựa trên công nghệ.