Každý kouč je licencovaný a skúsený lekár s kvalifikáciou, zručnosťami a odbornou prípravou potrebnou na poskytovanie bezpečného a účinného koučovania a starostlivosti. Koučovia majú rôzne zručnosti a špecializácie, aby vám pomohli riešiť širokú škálu problémov, ako sú problémy vo vzťahoch, mierne depresie, smútok alebo stres.

Okrem toho, že tréneri musia mať odbornú licenciu a minimálne päť rokov klinickej praxe, musia tiež získať a udržiavať si certifikát BC-TMH (Board Certified TeleMental Health Provider), čo je špeciálna akreditácia, ktorá zaručuje, že sú vyškolení v najlepších postupoch poskytovania starostlivosti založenej na technológiách.