Cada coach é um clínico licenciado e experiente com as qualificações, habilidades e treinamento necessários para oferecer coaching e atendimento seguros e eficazes. Os coaches têm uma variedade de habilidades e especialidades para ajudá-lo a lidar com uma ampla gama de preocupações, como problemas de relacionamento, depressão leve, luto ou estresse.

Além de possuir uma licença profissional e ter um mínimo de cinco anos de experiência clínica, os coaches também devem obter e manter a credencial de provedor de saúde telemedicina certificado pelo conselho (BC-TMH), um credenciamento especial que garante que eles sejam treinados nas práticas recomendadas para a prestação de atendimento orientado por tecnologia.