Setiap Jurulatih adalah doktor berlesen dan berpengalaman dengan kelayakan, kemahiran dan latihan yang diperlukan untuk memberikan bimbingan dan penjagaan yang selamat dan berkesan. Jurulatih mempunyai pelbagai kemahiran dan kepakaran untuk membantu anda menangani pelbagai kebimbangan seperti masalah hubungan, kemurungan ringan, kesedihan atau tekanan.

Selain memegang lesen profesional dan mempunyai pengalaman klinikal sekurang-kurangnya lima tahun, Jurulatih juga mesti mendapatkan dan mengekalkan kelayakan Penyedia Kesihatan TeleMental Bertauliah Lembaga (BC-TMH), akreditasi khas yang memastikan mereka dilatih dalam amalan terbaik untuk menyampaikan penjagaan yang didorong oleh teknologi.