Každý kouč je licencovaný a zkušený lékař s kvalifikací, dovednostmi a výcvikem potřebným k poskytování bezpečného a účinného koučování a péče. Koučové mají různé dovednosti a specializace, aby vám pomohli řešit širokou škálu problémů, jako jsou problémy ve vztazích, mírné deprese, smutek nebo stres.

Kromě odborné licence a minimálně pětileté klinické praxe musí koučové také získat a udržovat si pověření BC-TMH (Board Certified TeleMental Health Provider), což je speciální akreditace, která zaručuje, že jsou vyškoleni v nejlepších postupech pro poskytování péče založené na technologiích.